接聽電話、接聽信息和重新路由呼叫者是業務的重要方面。 執行這些操作的傳統方式是指派特定人員接聽和重新路由呼叫。 但是,這種方法可能很麻煩。 這需要太多時間和精力,並且會妨礙其他重要的業務運營。 這就是虛擬電話接聽服務的用武之地。

如果員工花更多時間在辦公室接聽電話,那麼他們從事實際業務工作的時間就會減少。 使用傳統的電話系統也會使聯繫到外出工作的團隊成員變得更加困難。 這種問題可以通過切換到小型企業電話系統來解決。

通過卸下接收每條消息和接聽每個電話的負擔,企業可以更加專注於業務運營。 這使企業能夠發展和改善他們的服務。 最重要的是,使用虛擬電話接聽服務也讓小企業顯得更專業。 它讓他們的合作夥伴、客戶和潛在客戶看起來值得信賴。

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最佳企業電話接聽服務

告別接聽每個電話的負擔

虛擬電話接聽服務有兩種形式:一種只使用自動接線員,另一種使用自動接線員和現場接待員接聽電話和消息。 該服務可以在特定的日期或時間,或一天和一周的任何時間提供。 它可以是簡單的或複雜的。

確定哪種是最好的應答服務將取決於業務的規模和種類。 對於小型企業,簡單、預算友好和自動應答服務就足夠了。 還建議使用基於雲的電話系統。 但對於較大的行業,複雜且更全面的服務是理想的選擇。

在選擇我們的首選時,我們考慮了每項電話應答服務的價格、易用性和功能。 在下面查看它們。

1. RingCentral – 為小型企業提供最實惠的接聽服務

RingCentral 比大多數虛擬應答服務相對便宜。 基本計劃每月以非常實惠的價格提供一個套餐,其中包括可視語音郵件轉錄、100 分鐘免費電話和無限通話。 這使其成為尋求預算友好型應答服務的小型企業的理想選擇。

它的自動助理可以將呼叫路由到正確的員工或部門。 您還可以自定義路由系統用來歡迎來電者的公司問候語。 如果您想擴大規模,您還可以嘗試他們更高級的應答服務,例如 RingCentral Standard 或 Premium。

商務電話服務計劃

選擇 RingCentral 的理由:

  • 這是負擔得起的
  • 易於設置和管理
  • 在任何設備上的任何地方工作
  • 7層安全

RingCentral 的缺點是它沒有現場接待員接聽電話。 因此,如果您的公司需要人工接聽您的業務電話,那麼此服務不適合您。 但是,如果您更關心預算,那麼最推薦使用此服務。 它已經以實惠的價格提供了必需品。

如果您想了解更多有關 RingCentral 的信息, 看看他們的網站 更多細節。 您也可以免費下載他們的移動應用程序。

2. 專業接聽服務-綜合現場接聽服務

專業接聽服務是最全面的電話接聽服務。 憑藉其廣泛的計劃,它可以滿足從小型到大型公司的各種業務的需求。 該公司還擁有多年為許多企業和行業提供電話應答服務的經驗。

該公司的主要服務是其 24/7 現場接待員。 如果您喜歡某些呼叫,您也可以選擇自動呼叫。 您甚至可以調整和修改腳本以供公司的現場接待員使用。 功能可以通過他們的門戶輕鬆修改。 隨著您的業務擴大,這使得它非常靈活。

但專業接聽服務不僅僅是接聽和路由電話。 它們還提供其他功能,以更好地改善每個企業的溝通方面。 您可以讓他們回复短信和電子郵件,使用其他語言(如西班牙語),接受訂單,甚至回答客戶的問題。 這些是為什麼這是最全面和最靈活的電話應答服務之一的主要原因。

適用於小型到大型企業的靈活定價

為什麼選擇專業答疑服務:

  • 24小時提供現場接線員
  • 呼入呼叫中心服務
  • 專為擴大規模而構建
  • 動態軟件集成
  • 靈活適用於各種規模的企業

通過訪問他們的網站了解更多關於特殊應答服務的信息 官方網站. 該公司還有一個移動應用程序,您可以在下面下載。

3. PATLive – 適用於成長型企業和小型企業

PATLive 提供 24/7 全天候接聽服務,因此您的公司即使在工作時間之後仍然可以接聽電話。 這使您的公司能夠成長和擴大規模。 它通過讓自己(通過虛擬接待員)隨時可用,幫助您建立和保持與客戶的專業溝通。

除了實時電話接聽服務外,它還提供其他服務。 他們可以將電話轉接給合適的人,無論是在辦公室還是在外地。 溢出呼叫功能還確保即使在其他線路忙時也有人隨時接聽電話。 他們可以執行其他相關任務,例如預約安排、訂單處理、潛在客戶收集,甚至註冊。

特徵:

  • 2/4 接聽服務
  • 溢出呼叫的自動前轉呼叫
  • 預訂和管理約會
  • 下班後也接電話
  • 訂單處理

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他們提供 14 天的試用期,因此您可以在決定試一試之前先試用他們的服務。 想了解更多關於 PATLive 的信息嗎? 您可以通過他們的網站查看有關公司和服務的更多詳細信息 網站.

4. Ruby Receptionists – 小型企業的現場應答服務

Ruby Receptionists 不僅提供現場接待員接聽服務。 它還附帶一個免費的本地商務電話號碼。 該應答服務專為小型企業和獨立企業家設計,每月 299 美元的套餐可供 10 位用戶、10 個語音信箱和 100 分鐘使用。 這樣的計劃正好適合不太繁忙的線路。

但是,如果您想擴大規模,您可以使用他們的其他計劃。

小型企業服務計劃公司的現場接待員服務在工作時間(早上 5 點到晚上 9 點)提供。 週末早上 6 點到下午 6 點也可以使用。 這種設置非常適合通常不會接到下班後電話的小型企業。 但是,如果您需要 24/7 全天候接聽支持,我們建議您嘗試此列表中包含的其他服務。

除了接聽電話、問候來電者、保持或路由呼叫之外,它還可以執行以下操作:預約安排、自定義腳本(常見問題解答和其他形式)以及處理呼叫溢出。

特徵:

  • 實時工作時間電話接聽
  • 調度和外呼
  • 自定義呼叫處理
  • 自定義腳本

您可以在下方下載 Ruby Receptionists 移動應用程序。 當你在它的時候,不妨前往他們的 網站 以獲取有關其服務的更多詳細信息。

5. MAP Communications-虛擬電話接聽服務和故障排除

如果您正在尋找一家擅長客戶故障排除和自定義腳本的公司,MAP Communications 是一種虛擬應答服務。 他們專注於高度定制的腳本。 因此,它們可以幫助您的公司管理訂單處理和技術故障排除等任何事情。

與其他服務相比,他們的服務也很實惠,除了 RingCentral 是列表中最便宜的選擇。 儘管如此,考慮到每個計劃附帶的服務和功能,MAP Communications 仍然是負擔得起的。

定價和計劃特點:

  • 24小時接聽服務
  • 預約安排
  • 呼叫路由
  • 自定義電話腳本
  • 通話溢出

如果您是一家小公司,您還可以查看這些適用於小型企業的電話系統。 如果您想了解更多有關 Map Communications 的信息,請訪問他們的 官方網站.

潮流商務電話系統

如果您還在為您的辦公室尋找商務電話系統,請不要錯過 Grandstream 的這款 4 電話 8 線捆綁包。 這個完全移動電話系統允許您在任何地方接聽電話。 有了這個,客戶可以聯繫到在現場工作的團隊成員。

其他功能包括:

  • 自動話務員
  • 語音信箱
  • 單元和遠程擴展
  • 通話錄音
  • 免費撥號音
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虛擬電話接聽服務常見問題

How much does it cost to hire an answering service?

平均成本為每分鐘 85 美分。 由於小型企業每月接聽的電話平均約為 250 至 500 分鐘,因此應答服務的每月費用在 200 至 450 美元之間。

How does answering service work?

通常,應答服務通過讓現場或自動接待員篩選、應答和路由呼叫來工作。 除此之外,該服務還可以包括接收消息和訂單、回答問題和安排約會。

What is a live answering service?

這是一種應答服務,它使用現場人員來接聽和路由電話、回答問題、安排約會等。 呼叫者和現場接待員之間有實時互動。

不僅僅是接聽電話

獲得虛擬電話接聽服務對小型和大型企業都有好處。 他們不僅減輕了接聽電話的負擔。 該服務不僅僅是接聽和路由呼叫。 在大多數情況下,您會得到接待員,他們將與客戶進行其他重要工作,例如預約安排、回答常見問題解答和故障排除、接收消息、篩選電話等。

在為您的公司選擇電話應答服務時,您必須考慮以下因素:您的偏好、預算、您的業務規模以及您所經營的業務類型。

例如,如果您的企業通常不會接到深夜或下班後的電話,那麼您不一定必須獲得 24/7 服務。 此外,如果您認為簡單的電話應答、篩选和路由等基本服務對您的業務有用,那麼現在應該沒問題。

考慮到這些,我們決定使我們的列表盡可能多樣化,以便您可以根據自己的預算和其他標准進行選擇。 請放心,我們在此處提供的所有接聽服務都是 best 以他們自己的特殊方式。

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