Het beantwoorden van oproepen, het aannemen van berichten en het omleiden van bellers zijn essentiële aspecten van een bedrijf. De traditionele manier om dit te doen, is door specifieke personen toe te wijzen om oproepen te beantwoorden en om te leiden. Deze methode kan echter omslachtig zijn. Het kost te veel tijd en moeite en kan andere belangrijke bedrijfsvoering in de weg staan. Dit is waar een virtuele telefoonbeantwoordingsdienst binnenkomt.

Als werknemers meer tijd nemen om telefoontjes op kantoor te beantwoorden, hebben ze minder tijd om daadwerkelijk zakelijk werk te doen. Het gebruik van het traditionele telefoonsysteem kan het ook moeilijker maken om contact op te nemen met teamleden die veldwerk doen. Een dergelijk probleem kan worden verholpen door over te schakelen naar een telefoonsysteem voor kleine bedrijven.

Door de last van het aannemen van elk bericht en het beantwoorden van elke oproep, kunnen bedrijven zich meer concentreren op de bedrijfsvoering. Hierdoor kunnen bedrijven groeien en hun dienstverlening verbeteren. Bovendien zorgt het gebruik van een virtuele telefoonbeantwoordingsdienst er ook voor dat kleine bedrijven professioneler overkomen. Het geeft een schijn van betrouwbaarheid aan hun partners, klanten en prospects.

Related: Beste zakelijke apps voor Android

Beste telefoonbeantwoordingsservices voor bedrijven

Zeg vaarwel tegen de last van het beantwoorden van elke oproep

Virtuele telefoonbeantwoordingsservice is er in 2 vormen: een die alleen geautomatiseerde telefonisten gebruikt en een die zowel geautomatiseerde telefonisten als live receptionisten gebruikt om oproepen en berichten aan te nemen. De service kan beschikbaar zijn op specifieke dagen of tijden, of op elk moment van de dag en week. Het kan eenvoudig of complex zijn.

Bepalen welke de beste antwoordservice is, hangt af van de grootte en het soort bedrijf. Voor kleine bedrijven zou een eenvoudige, budgetvriendelijke en geautomatiseerde antwoordservice voldoende zijn. Een cloudgebaseerd telefoonsysteem wordt ook aanbevolen. Maar voor grotere industrieën is een complexe en uitgebreidere service ideaal.

Bij het kiezen van onze topkeuzes hebben we rekening gehouden met de prijs, het gebruiksgemak en de functies van elke telefoonbeantwoordingsdienst. Bekijk ze hieronder.

1. RingCentral – Beste betaalbare antwoordservice voor kleine bedrijven

RingCentral is relatief goedkoper dan de meeste virtuele antwoorddiensten. Tegen een zeer betaalbare prijs per maand biedt het basisplan een pakket met visuele voicemailtranscriptie, 100 gratis minuten en onbeperkt bellen. Dit maakt het ideaal voor kleine bedrijven die op zoek zijn naar een budgetvriendelijke antwoordservice.

De automatische telefoniste kan oproepen doorsturen naar de juiste medewerker of afdeling. U kunt ook de bedrijfsbegroeting aanpassen die het routeringssysteem gebruikt om bellers te verwelkomen. Als je wilt opschalen, kun je ook hun geavanceerdere antwoorddiensten proberen, zoals de RingCentral Standard of Premium.

Abonnementen voor zakelijke telefonie

Redenen om voor RingCentral te kiezen:

  • Het is betaalbaar
  • Eenvoudig in te stellen en te beheren
  • Werkt overal op elk apparaat
  • 7 beveiligingslagen

Het nadeel van RingCentral is dat het geen live receptioniste heeft om oproepen aan te nemen. Dus als uw bedrijf uw zakelijke oproepen door een mens moet beantwoorden, dan is deze service niets voor u. Als u zich echter meer zorgen maakt over het budget, wordt deze service het meest aanbevolen. Het biedt al de essentie tegen een betaalbare prijs.

Wilt u meer weten over RingCentral, kijk op hun website voor meer details. Je kunt ook hun mobiele app gratis downloaden.

2. Speciale antwoordservice – Uitgebreide live antwoordservice

Specialty Answering Service is de meest uitgebreide telefoonbeantwoordingsdienst. Met zijn uitgebreide plannen kan het tegemoetkomen aan de behoeften van verschillende bedrijven, van kleine tot grote bedrijven. Het bedrijf heeft ook jarenlange ervaring in het leveren van telefoonbeantwoordingsdiensten voor veel bedrijven en industrieën.

De belangrijkste service van het bedrijf is de 24/7 live receptioniste. U kunt ook kiezen voor automatische oproepen als u dat liever heeft voor bepaalde oproepen. U kunt het script zelfs aanpassen en herzien zodat de live receptionisten van het bedrijf het kunnen gebruiken. Functies kunnen eenvoudig worden herzien via hun portal. Dit maakt het echt flexibel naarmate uw bedrijf opschaalt.

Maar Specialty Answering Service is meer dan alleen oproepen beantwoorden en routeren. Ze bieden ook andere functies om het communicatieaspect van elk bedrijf beter te verbeteren. Je kunt ze sms-berichten en e-mails laten beantwoorden, een andere taal zoals Spaans laten gebruiken, bestellingen opnemen en zelfs vragen van klanten beantwoorden. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom dit een van de meest uitgebreide en flexibele telefoonbeantwoordingsdiensten is die er zijn.

Flexibele prijzen voor kleine tot grote bedrijven

Waarom kiezen voor een speciale antwoordservice:

  • Live-operator 24 uur beschikbaar
  • Inkomende callcenterdiensten
  • Gebouwd om op te schalen
  • Dynamische software-integraties
  • Flexibel voor bedrijven van elke omvang

Kom meer te weten over de speciale antwoordservice door naar hun: officiële website. Het bedrijf heeft ook een mobiele app, die je hieronder kunt downloaden.

3. PATLive- voor groeiende en kleine bedrijven

PATLive biedt 24/7 antwoordservice zodat uw bedrijf ook na kantooruren nog gebeld kan worden. Hierdoor kan uw bedrijf groeien en opschalen. Het helpt u professionele communicatie met uw klanten op te bouwen en te onderhouden door uzelf (via virtuele receptionisten) altijd beschikbaar te stellen.

Naast de live telefoonbeantwoordingsservice biedt het ook andere diensten. Ze kunnen oproepen doorsturen naar de juiste persoon, zowel op kantoor als in het veld. De functie voor overloopgesprekken zorgt er ook voor dat er altijd iemand aanwezig is om de oproep te beantwoorden, zelfs als de andere lijnen bezet zijn. Ze kunnen andere gerelateerde taken uitvoeren, zoals het plannen van afspraken, het verwerken van bestellingen, het verzamelen van leads en zelfs registratie.

Functies:

  • 2/4 Antwoordservice
  • Automatisch doorschakelen voor overloopgesprekken
  • Boek en beheer afspraken
  • Gesprekken aannemen, zelfs na werktijd
  • Orderverwerking

Must-Read: Cloud Backup-oplossingen voor kleine bedrijven

Ze bieden een proefperiode van 14 dagen, zodat u hun diensten kunt uitproberen voordat u besluit het te proberen. Meer weten over PATLive? U kunt meer details over het bedrijf en de diensten bekijken via hun website.

4. Ruby-receptionisten – Live antwoordservice voor kleine bedrijven

Ruby Receptionisten biedt niet alleen een live antwoordservice voor receptionisten. Het wordt ook geleverd met een gratis lokaal zakelijk telefoonnummer. Deze antwoordservice is ontworpen voor kleine bedrijven en solo-ondernemers en begint met een abonnement van $ 299 per maand voor 10 gebruikers, 10 voicemailboxen en 100 minuten. Zo’n plan is precies goed voor een niet zo drukke lijn.

U kunt echter hun andere plannen gebruiken als u wilt opschalen.

Serviceplannen voor kleine bedrijven De live receptionisteservice van het bedrijf is beschikbaar tijdens kantooruren (5:00 tot 21:00 uur). Het is ook beschikbaar in het weekend van 6 tot 18 uur. Deze opstelling is perfect voor kleine bedrijven die normaal gesproken niet buiten kantooruren worden gebeld. Maar als u 24/7 antwoordondersteuning nodig heeft, raden we u aan de andere services in deze lijst te proberen.

Naast het beantwoorden van oproepen, begroeten van bellers, het in de wacht zetten of routeren van oproepen, kan het ook het volgende doen: afsprakenplanning, aangepaste scripts (FAQ’s en andere formulieren) en het afhandelen van overlopen van oproepen.

Functies:

  • Live beantwoorden van oproepen tijdens kantooruren
  • Planning en uitgaand bellen
  • Aangepaste gespreksafhandeling
  • Aangepaste scripting

U kunt de Ruby Receptionisten mobiele app hieronder downloaden. Als je toch bezig bent, kun je net zo goed naar hun . gaan website voor meer informatie over hun diensten.

5. MAP-communicatie – Antwoordservice voor virtuele telefoons en probleemoplossing

MAP Communications is de virtuele antwoordservice die u kunt krijgen als u op zoek bent naar een bedrijf dat uitblinkt in het oplossen van problemen met klanten en aangepaste scripts. Ze zijn gespecialiseerd in zeer aangepaste scripts. Als zodanig kunnen ze uw bedrijf helpen bij het beheren van vrijwel alles, zoals orderverwerking en technische probleemoplossing.

Hun diensten zijn ook betaalbaar in vergelijking met anderen, behalve RingCentral, de goedkoopste optie op de lijst. Desalniettemin is MAP Communications nog steeds betaalbaar gezien de services en functies die bij elk abonnement horen.

Prijzen en abonnementenKenmerken:

  • 24-uurs antwoordservice
  • Afspraak plannen
  • Oproeproutering
  • Aangepaste telefoonscripts
  • Oproep overloop

Als u een klein bedrijf bent, kunt u ook deze telefoonsystemen voor kleine bedrijven bekijken. En als u meer wilt weten over Map Communications, bezoek dan hun officiële website.

Zakelijk telefoonsysteem van Grandstream

Als je ook op zoek bent naar een zakelijk telefoonsysteem voor op kantoor, mis dan deze 4-telefoon 8-lijns bundel van Grandstream niet. Met dit volledig mobiele telefoonsysteem kunt u overal bellen. Hiermee kunnen klanten contact opnemen met teamleden die voor hun werk in het veld zijn.

Andere kenmerken zijn onder meer:

  • Automatische begeleider
  • voicemail
  • Mobiele en externe extensies
  • Oproep opnemen
  • Gratis kiestoon
Amazon koop knop

Veelgestelde vragen over de antwoordservice voor virtuele telefoons

How much does it cost to hire an answering service?

De gemiddelde kosten bedragen 85 cent per minuut. Aangezien de gemiddelde telefoontjes die door kleine bedrijven worden ontvangen ongeveer 250 tot 500 minuten per maand zijn, liggen de maandelijkse kosten voor een antwoordservice tussen $ 200 en $ 450.

How does answering service work?

Typisch werkt een antwoordservice door live of geautomatiseerde receptionisten te laten screenen, beantwoorden en routeren. Afgezien van deze, kan de service ook het aannemen van berichten en bestellingen, het beantwoorden van vragen en het plannen van afspraken omvatten.

What is a live answering service?

Het is een soort antwoordservice die live mensen gebruikt om oproepen te beantwoorden en te routeren, vragen te beantwoorden, afspraken te plannen en dergelijke. Er is realtime interactie tussen de beller en de live receptioniste.

Meer dan alleen oproepen beantwoorden

Het krijgen van een virtuele telefoonbeantwoordingsservice is gunstig voor kleine en grote bedrijven. Ze nemen niet alleen de last van het beantwoorden van oproepen weg. De service gaat verder dan het beantwoorden en routeren van oproepen. In de meeste gevallen krijgt u receptionisten die ander belangrijk werk zullen doen in de omgang met klanten, zoals het plannen van afspraken, het beantwoorden van veelgestelde vragen en probleemoplossing, het aannemen van berichten, het screenen van oproepen en meer.

Bij het kiezen van een telefoonbeantwoordingsdienst voor uw bedrijf, moet u rekening houden met het volgende: uw voorkeuren, budget, de grootte van uw bedrijf en het soort bedrijf dat u runt.

Als uw bedrijf bijvoorbeeld gewoonlijk niet ’s avonds laat of buiten kantooruren wordt gebeld, hoeft u niet per se een 24/7 service te krijgen. En als u denkt dat basisdiensten zoals eenvoudige oproepbeantwoording, screening en routering goed zijn voor uw bedrijf, dan zou dat voor nu goed moeten zijn.

Met dit in gedachten hebben we besloten om onze lijst zo gevarieerd mogelijk te maken, zodat u kunt kiezen op basis van uw budget en uw andere criteria. U kunt er zeker van zijn dat alle antwoorddiensten die we hier hebben genoemd de best op hun eigen speciale manier.

We hope you find this article helpful. We’d like to hear your thoughts. Feel free to leave a comment below.

Uitgelichte afbeelding